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#13 Coaching. La disonancia cognitiva. Palo o Zanahoria.

Disonancia Cognitiva. Palo o Zanahoria

En estos duros momentos en el que nos encontramos. Vemos gobiernos, empresas y núcleos familiares que siguen optando por la filosofía del castigo, frente a la filosofía de la motivación y de la superación. Es nuestra decisión muchas veces la que nos define. Esto no quiere decir que no suframos de la disonancia cognitiva, ante la decisión de usar el Palo o la Zanahoria. Aunque me decanto claramente por la Zanahoria, veremos en este artículo, porque la cosa no es tan sencilla.

Valores y Creencias. 🤗

Puedo decir que tuve la gran suerte de ser educado en unos VALORES donde la superación y la recompensa iban unidos. Desde bien pequeño viví los esfuerzos de mis padres por sacarnos adelante. Por ello todo lo relativo al esfuerzo se grabó en mi mente.

Ahora toca aplicar los valores del esfuerzo, la superación y la recompensa en el ámbito familiar y laboral. El castigo, también esta ahí, por supuesto, pero siempre hay que primar los valores positivos. Es necesario creer verdaderamente en las personas, y en que el 99% quiere hacer bien su trabajo. Del 1% restante hablaremos más abajo.

Valores y crencias.

En cualquier empresa debería de primar la Zanahoria por encima del Palo. Pero ahora todo eso parece estar cambiando. Se premian los resultados y da la sensación que al coste que tenga que ser.

La disonancia cognitiva de Leon Festinger. 🌗

Hablamos de esa sensación a la que nos enfrentamos cuando tenemos a la vez dos pensamientos que están en conflicto. La disonancia cognitiva fue formulada en 1957 por Leon Festinger. También puede hacer referencia a comportamientos propios o de otros que entran en conflicto con nuestras creencias.

Mi propia disonancia. 🥴

Hay momentos en los que los valores dicen una cosa, pero se nos invita a hacer cosas muy diferente a nuestras creencias. En mi caso trato de arraigarme y recordar los valores del CLAVO y EL MARTILLO. Donde lo importante es FORMAR a la gente y a los siguientes líderes, para que los valores prevalezcan. Para que trabajar no sea algo relativo a la infelicidad, sino a la felicidad. Para que no sea una obligación, sino verdadera vocación y devoción por lo que se hace.

El clavo y el Martillo

Dale un pescado a un hombre y lo alimentarás por un día. Enséñale a pescar y lo alimentarás toda la vida.

Proverbio chino.

En un mundo donde se valora la movilización de la inteligencia y donde la implicación ha sustituido la obediencia. Los trabajadores son personas libres y la lealtad a la empresa es relativa. Así pues los líderes tienen que tener bien claro que el HARD POWER de los managers agresivos ha muerto. Es hora de la Inteligencia Emocional y Colectiva. Del Liderazgo Condescendiente y Congruente. Es el tiempo de entrenar a usar el clavo y el martillo, en vez de golpear con el martillo sin haber sujetado antes el clavo. O dicho de otro modo, lo suyo, es dejar usar el martillo a la gente que tiene que clavar el clavo.

A veces tocará ponerse duro. 🤨

Cuando las cosas se tuercen también toca ser duro. Me gustó la aclaración que leí hace poco en un libro. Un líder tiene que ser duro y a la vez simpático. Es decir, es necesario saber cuándo apretar, cuándo soltar, cuándo castigar y cuándo reconocer. El tanto por ciento del tiempo que estemos haciendo una cosa o la otra, también dependerá mucho de nuestra habilidad como líderes.

Si tienes que mostrar siempre tu rostro más duro, y castigas más que reconoces, entonces posiblemente el problema seas tu, o incluso a la propia compañía.

José Manuel Portero

Un buen sustitutivo del castigo. 👂

No hay que renunciar totalmente a este apartado de la dureza. De hecho ese 1% de las personas necesitan entender que el 99% restante está en lo cierto, cuando responden a las recompensas y a los desafíos personales. Y si puede ser sin castigo, mucho mejor. A veces las personas lo único que necesitan es que se les trate bien y se les escuche, así de simple. Estas dos recetas también pueden ser un buen sustitutivo del castigo.

La importancia de celebrar los pequeños éxitos. 🥉

Recientemente celebramos en mi empresa un pequeño éxito. No era una celebración general, sino parcial, de unos pocos trabajadores, de unas pocas líneas de trabajo. Aunque puede resultar injusto porque el esfuerzo es mayor en ocasiones, en líneas donde hay dificultades. También es importante celebrar las pequeñas victorias.

Un libro sobre el tema.

Ante cualquier reto o incertidumbre, siempre recurro a una buena lectura. Este artículo fue inspirado por este libro de Malcolm Gladwell. “El punto clave” en inglés “The tipping point”:

Unas preguntas para el final. ❓

¿Consideras que en tu trabajo se emplean el palo y la zanahoria correctamente? ¿Crees que es anticuado usar el palo? ¿Si eres un líder, has sufrido alguna vez la disonancia cognitiva con el palo o la zanahoria?